四、商家被诉侵权应对措施（一）平台内投诉的应对措施经营者在遭遇权利人向平台发起的投诉时，１判断是否构成侵权平台内经营者遭到投诉后，平台内经营者应对投诉方知识产权的有效性进行检索分析，平台内经营者应当按照平台通知邮件或系统提示的要求进行整改和提交资料，平台内经营者可以根据侵权情节、商品数量和销量、账号金额、店铺价值等因素确定具体和解途径，则平台内经营者可以首先通过平台进行申诉，申诉内容包括但不限于根据电子商务平台发送的告知侵权原因邮件准备的不侵权证明材料和不侵权内容陈述，其中不侵权证明材料包括但不限于自己的专利、商标和版权证明文件或授权许可合同证明等，不侵权内容陈述应针对投诉邮件给出的侵权原因和相关知识产权类型说明自己商品与投诉方的专利、商标或版权具有区别，则有以下两种应对策略：向法院提起确认不侵权之诉，具体如下：临时禁令环节：权利人申请以临时禁令冻结店铺和支付账户，跨境电子商务平台可能通知已购买商品的消费者退货并直接在平台内经营者的账户中扣除退货款，如果平台内经营者认为被法院冻结的金额不多，３缺席判决的后果被告应在收到传票后的规定期限内应诉，建议平台内经营者可以选择与权利人和解。