我厅市场管理处现对首届文化和旅游行业服务技能联赛面向广大市场主体开展需求调查工作，以提高文化和旅游接待能力与服务质量为核心目标，扎实有效实施旅游服务质量提升行动，全面提升内蒙古自治区旅游服务质量和接待能力、吃住行品质，二、项目实施内容（一）导游员和星级旅游饭店技能比赛，导游重点围绕导游职业道德和服务规范、导游综合知识和讲解技巧、导游文史知识和文化素养、旅游组织协调能力、入境旅游服务能力、突发事件处置和文明旅游引导能力等设置比赛内容，星级旅游饭店服务技能重点围绕前厅接待服务、客房服务、餐厅服务等核心工作环节，突出对参赛选手业务知识、服务质量、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察（前厅接待服务项目，征集到的内容由内蒙古自治区文化和旅游厅组织各盟市开展评选工作，（三）A级旅游景区服务水平提升行动，A级旅游景区服务水平提升行动结合“歌游内蒙古、欢乐冰雪季”开展，三、项目概算及实施要求（一）项目概算项目初步控制最高概算380万元（最终以采购公告及采购文件为准）（二）项目要求紧紧围绕联赛主题制定工作方案、明确任务时限、完善人员构成、优化组织架构，本次调查仅作为采购人采购需求编制以及预算价参考的依据，2.本次调查的项目需求为本项目的初步需求，联系人：安平联系电话：0471-6613967附件：文化和旅游厅本级部门单位政府采购项目需求调查表。