严厉打击导游乱象及强制消费等违法违规行为，扬州市江都区文化体育和旅游局决定自即日起面向社会公开征集相关问题线索，现将有关事项公告如下：一、征集范围本次征集重点针对全区旅游行业中存在的以下违法违规行为：1.导游乱象（1）未取得导游证或持过期、伪造导游证从事导游活动，（2）导游在执业过程中擅自变更旅游行程、减少游览项目或压缩游览时间，（3）导游以辱骂、威胁、诱导等方式强迫或变相强迫旅游者购物、参加自费项目，（4）导游通过虚假宣传、隐瞒行程关键信息（如购物点数量、停留时间）误导旅游者，损害旅游者合法权益等违法违规线索，2.强制消费行为（1）旅行社或导游以“低价游”“免费游”为幌子，（2）旅行社未与旅游者签订旅游合同，或未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务，（3）旅行社拒绝履行合同、擅自变更行程、向不合格的供应商订购产品和服务等违法违规线索，2.信件举报：邮寄至扬州市江都区文化体育和旅游局旅游市场促进（旅游行业管理）科（地址：扬州市江都区人民路36号），三、举报要求1.提供明确的时间、地点、涉事单位或个人信息（如导游姓名、旅行社名称、车牌号等），四、处理流程1.扬州市江都区文化体育和旅游局将对收到的线索进行登记、核查，2.对查实的违法违规行为。