深入开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治行动，有关事项公告如下：一、整治重点（一）严查导游违法违规执业行为1.未取得导游证从事导游活动或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为，2.擅自变更旅游行程、增减旅游项目，中止导游服务活动，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为，增加购物次数、自费项目的违法违规行为，（二）严查旅行社强制消费违法违规行为7.旅行社通过线上线下等渠道对旅游产品或服务作虚假或引人误解的宣传，未经同意指定购物点或另行安排必须参加的自费项目等违法违规行为，诱导游客购物或参加自费项目的违法违规行为，或者以康养活动、避暑游、旅居活动等形式招徕、组织、接待“不合理低价游”团队的违法违规行为，擅自变更旅游行程或降低服务标准，要求导游和领队接待未支付费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游和领队承担接待旅游团队的相关费用等侵害导游合法权益的违法违规行为，二、投诉举报电话政务服务便民热线：12345襄阳市文化和旅游市场举报电话：0710—3534507南漳县文化和旅游局：0710—5244423,0710—5231265保康县文化和旅游局：0710—5819718谷城县文化和旅游局：0710—7232526老河口市文化和旅游局：0710—8221141枣阳市文化和旅游局：0710—6222675宜城市文化和旅游局：0710—4212478襄城区文化和旅游局：0710—3606733樊城区文化和旅游局：0710—3705300襄州区文化和旅游局：0710—2826978高新区文化旅游体育服务中心：0710—3512318东津新区社会事务局：0710—3352847鱼梁洲旅游服务中心：0710—3431309三、有关事项举报人应当遵守国家法律法规。