河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2022年4月份运行指标进行了统计，现将有关情况公布如下：一、业务数据情况2022年4月份，全省12328热线共受理有效业务295256件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为294772件、3件和481件，公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为11281件、5338件、7422件和269782件，二、系统运行情况2022年4月份，按照交通运输部《12328交通运输服务监督热线评分办法》，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类复核率99.93%，投诉举报类回访满意率99.47%，三、有关情况说明2022年4月份，有关情况如下：一是各市电话受理业务均能正确受理，河北省12328热线运行服务质量月度评分表（2022年4月）地市排名衡水1辛集1邯郸2廊坊3邢台4张家口5沧州5定州6秦皇岛7保定8唐山9石家庄10承德11注：以上数据来源于交通运输部。