推进办事流程再造和“一网通办”，解决群众办事流程繁琐、效率低下、服务不到位等问题，县工信局决定开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过组织行动主体分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，原则上到县政务大厅办事窗口开展服务，其他班子成员和行政审批股负责人原则在县政务服务中心走流程，分别以办事群众和工作人员两种身份线上线下走完办事全过程，线下走进政务服务大厅办事窗口办事，具体如下：1、以办事群众身份走流程（1）模拟走流程，以该办事群众的身份，陪伴办事群众，对企业群众通过12345政务服务热线、好差评系统等渠道反映的不满意事项，让办事流程更优化精简，通过“走流程、解难题、优服务”行动的开展，六、总结提高“走流程、解难题、优服务”行动是县工信局为解决实际工作中存在的问题而采取的重要措施。