我省企业版“12345”政府服务热线——湖北省中小微企业诉求响应系统正式运行，在受理企业的诉求后，中小微企业还可对服务给出“好差评”，为更精准、更实在地服务中小微企业，由湖北省中小企业服务中心在现有湖北省中小企业公共服务平台基础上升级改造，建设和运营湖北省中小微企业诉求响应系统，形成中小微企业服务诉求闭环管理，该系统主要受理中小微企业的三类诉求，第一类是行政服务类诉求，第二类是公共服务类诉求，企业遇到惠企政策、信息咨询等方面问题由各市州中小企业服务中心和产业窗口进行处理、答复和反馈，第三类是社会服务类诉求，该系统为中小微企业提供了多渠道入口，包括PC端的湖北省政务服务网、湖北省中小企业公共服务平台门户，该系统在试运行期间共收到有效诉求147个。