2023年客户世界年度大会暨第19届“金耳麦杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼10月17日在北京举办，南海区智运中心荣获“金耳麦杯”“2023年度中国最佳客户中心——最佳客户服务年度10强”，“金耳麦杯”是国内呼叫中心行业的最高奖项之一，快速办理群众诉求南海区智慧城市运行中心建立区、镇、村三级指挥调度体系，保障企业群众诉求“精准接入、高效办理”，南海区智慧城市运行受理群众诉求达64.38万人次，高标准打造处办流程，保障诉求全面解决民生诉求无小事，南海区智慧城市运行中心着力推动企业群众诉求得到确切解决，共解决疑难复杂事项71宗，9月前共收到群众反映诉求816件，平台不断受到群众重复反映，快速发函至微信平台，南海区的快速行动解决了大部分群众的诉求，南海智慧城市运行中心将继续坚持“以人民为中心”。