扬州市交通运输局2022年3月28日扬州市交通运输“帮代办”服务体系建设工作意见为深入贯彻落实“放管服”改革工作，为企业和群众提供专业、细致、贴心的咨询指导服务和“帮代办”服务，三、“帮代办”服务体系内容（一）“帮代办”服务事项范围交通运输“帮代办”服务事项范围为市级公路、航道、港口、海事、运输管理、建设管理等交通运输政务服务事项中办理流程较为复杂的事项（详见附件1），市直各单位、局各业务处室和市交通窗口于方案印发后3个工作日内报送一名本单位或部门“帮代办”联系人员至局行政审批服务处（联系人：李淑敏，（三）“帮代办”队伍职责市交通窗口“帮代办”人员负责提供“帮代办”业务咨询与解答，局机关业务处室会同市直各单位“帮代办”人员负责提供业务办理精准指导、受理“帮代办”申请、协助准备材料、在法定时限内办结申请事项并及时告知申请人许可决定等工作，局行政审批服务处负责督促相关部门、处室做好“帮代办”服务、协调解决“帮代办”服务中遇到的审批问题和堵点及相关宣传工作等，（四）“帮代办”服务流程1、咨询指导阶段：“帮代办”人员应为申请“帮代办”的企业或群众提供咨询服务，2、申请受理阶段：申请企业或群众可根据需要，出现国家法律法规规章和政策发生调整、因不可抗力导致事项不具备办理条件、申请企业或群众申请终止“帮代办”服务、申请企业或群众不配合或弄虚作假导致事项办理无法推进的等以上任一情况，“帮代办”人员可与申请企业和群众办理终止“帮代办”服务，填写《“帮代办”服务终止单》（附件5）3、代办实施阶段：“帮代办”申请受理后，由“帮代办”人员代替申请人完整后续业务办理工作，并告知申请企业或群众尽快补齐材料后开展后续工作，“帮代办”人员应及时告知申请企业或群众办理结果。