司法行政机关统筹管理，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，乡镇公共法律服务工作站均设立在司法所，镇级公共法律服务工作站的功能主要是提供法律咨询、法律援助、人民调解服务，村公共法律服务工作室主要提供指引服务，4.纠纷调解:到调解窗口咨询，申请人民调解服务，工作人员会根据实际情况指引办理;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解，也可帮忙移交基层调解组织调解等，（三）实体平台公共法律服务方式1.现场服务：工作人员提供现场服务，2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打各公共法律服务中心固定电话咨询，二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南“12348”公共法律服务热线平台采用省司法厅搭建的全省统一的公共法律服务热线，法治地图板块列（标）明了全市律师事务所、公证处、鉴定机构、法律援助机构、人民调解委员会等法律服务机构和人员的基本信息，法律服务板块则为群众提供法律援助、公证、人民调解在线预申请等服务。