第五条高层次人才服务专员包括单位专员、部门专员、承办专员、窗口专员，在高层次人才服务绿色通道所列服务事项的市区两级职能主管部门配备部门专员，在高层次人才服务绿色通道所列服务事项的承办单位、济南市高层次人才服务联盟优秀会员单位配备承办专员，第三章服务专员工作职责第六条高层次人才服务专员是为高层次人才提供“管家式”“零跑腿”服务的主要工作力量，第八条部门专员工作职责（一）协调办理济南市高层次人才服务绿色通道所列本部门承担的相关服务事项，第九条承办专员工作职责（一）负责济南市高层次人才绿色通道服务事项的承办专员，（三）及时收集并向部门专员或高层次人才服务窗口反馈在为高层次人才提供直接服务过程中遇到的困难问题和意见建议，第十条窗口专员工作职责（一）受理单位专员提报的高层次人才申办事项，（二）协调部门专员及时落实高层次人才申报事项，第四章服务专员工作方式第十一条高层次人才服务绿色通道确定的服务事项，由高层次人才直接联系或预约部门专员、承办专员、窗口专员，部门专员、承办专员应及时通过单位专员或直接向高层次人才解释说明，市人力资源社会保障局依托“济南人才网”建立高层次人才服务专员备案登记系统，市人力资源社会保障局每年集中开展全市高层次人才服务专员素质能力提升培训，市人力资源社会保障局每年组织济南市高层次人才服务专员年度绩效考核评价。