各镇(街道)工办,各有关企业（个体户）:为贯彻落实《台州市人力资源和社会保障局关于下达2023年台州市职业技能培训计划的通知》和《浙江省小微企业三年成长计划（2021—2023年）》文件精神，提升处理消费投诉能力，我局决定委托台州科技职业学院举办黄岩区ODR企业在线消费纠纷解决工作培训，现将有关事项通知如下：一、主办单位台州市黄岩区市场监督管理局二、承办单位台州科技职业学院三、协办单位台州市黄岩永宁世纪企业咨询管理有限公司四、培训对象黄岩区小微企业和个体工商户相关人员五、培训时间、地点1.培训时间：2023年5月9日，2.培训地点：台州科技职业学院六、培训费用及其它事项本次培训费用由黄岩区市场监督管理局从职业技能提升行动专项资金中列支，培训课程及讲师介绍见附件，每家企业（个体户）安排1-3人参加，七、报名时间及联系方式请各镇、街道工办做好辖区内小微企业（个体户）的动员工作，按时参加培训，报名截止时间5月8日，扫描二维码报名联系电话：小吴18869958520附件：培训课程及讲师介绍台州市黄岩区市场监督管理局2023年4月19日附件：培训课程及讲师介绍一、培训课程时间课程培训内容主讲人9:00-10:30消费投诉情况通报聚焦投诉重点领域，通报分析投诉集中企业的具体情况，2、ODR企业投诉自处理操作规范讲解蔡超13:30-17:00企业规范经营1、交流日常投诉处理过程中存在的问题，2、ODR企业规范经营知识培训卢云张二、讲师介绍卢云张：台州黄岩人，自2003年以来一直从事市场监督管理执法办案、消费者权益保护、举报投诉处置、商标广告监管等工作。