为进一步强化校外培训机构监管工作，教育部开发了“全国校外教育培训监管与服务综合平台家长端APP”，可通过信息化手段加强对校外培训机构购课、消课、退费、评价、投诉等全流程监管，现将操作流程具体介绍如下：一、下载安装安卓手机用户可以通过各大安卓应用市场搜索“校外培训家长端”进行下载安装，苹果手机用户可以通过AppStore搜索“校外培训家长端”进行下载安装，用户在安装完毕后，二、注册登录用户第一次登录该APP时，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、选择用户协议、点击获取验证码，三、信息完善点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”，点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”，四、课程购买登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程，五、课程核销登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销，六、关于退费当家长有合理退费要求时，可通过APP申请退费。