广大天然气用户：为更好的服务于广大燃气用户，现将我燃气公司服务承诺公示如下：一、供气服务范围：新捷燃气：乌苏市新区二、燃气缴费：物联表手机缴费：乌苏市新区物联网用户，关注微信公众号塔城新捷能源有限公司→选择地区→乌苏市缴费→点击自助服务→输入用户号→点击气费缴存，(全天24小时)IC卡缴费：1、乌苏市行政大厅42号窗口，2、乌苏市公务员小区东门三楼自助机缴费(周一至周日(除法定节假日另行通知)：早上10:00--19:30)3、乌苏市行政大厅自助机24小时自助缴费，三、服务标准及承诺：线上线下办理缴费、报装、维修等业务，均不收取咨询、申报费用:1.燃气缴费，燃气设施由燃气公司承担维修及人工费;用户设备如在我公司采购，四、服务内容：1.管道燃气客户的开户、设计、施工安装及置换通气;2.管道燃气供气压力;3.管道燃气事故的抢修、抢险、故障排除;4.管道燃气收费及安全检查;5.管道燃气客户燃气故障处理及更换;6.管道燃气客户的拆、迁、移、改;7.24小时不间断供气，五、维修安检服务：开通维修抢险热线电话：18997720699维修抢险热线电话24小时专人值守;接到用户关于燃气设施紧急故障报修，维修人员30分钟内上门维修，公司定期对商业用户燃气设施设备进行免费安全检查，普通居民用户安全检查2年一次，可电话预约燃气公司工作人员代办以上业务，七、服务电话：客服咨询电话：18997720699公司监督电话：0992-7265018行业监管单位：乌苏市城市管理局监督电话：0992-8568667塔城新捷能源有限公司乌苏市民用气客服中心二零二三年二月二十日附件：塔城新捷乌苏民用气客服中心天然气不锈钢波纹管、三通、自闭阀、电磁阀及报警器价格单。