杭州市商务局2022年9月19日（此件公开发布）杭州市推动家政进社区政策实施细则一、政策内容和执行时间政策内容：支持家政企业在社区设置服务网点，（二）一次性补助发放至社区家政网点的运营主体（提供家政服务的机构），由市商务局委托第三方机构根据《社区家政服务网点星级评定赋分表（试行）》对各区县推荐的社区家政服务网点组织评分，五、职责分工（一）市商务局：负责指导各区县（市）组织申报、初审推荐、政策宣传、兑现奖励、汇总统计等工作，（二）市民政局：负责做好政策宣传和网点联合评审，（三）市卫健委：负责做好政策宣传和网点联合评审，（四）市发改委：负责做好政策宣传和网点联合评审，（九）属地政府、杭州西湖风景名胜区管委会：负责组织申报、初审推荐、政策宣传、政策兑现、资金保障、监督管理等工作，附件：社区家政服务网点星级评价赋分表（试行）附件社区家政服务网点星级评价赋分表（试行）评分细则：总分210分（其中基本分100分，不随意泄露客户信息（2分）管理数字化201.家政服务机构入驻“安心找家政”场景且信息完整（5分）2.在“安心找家政”场景上做好家政服务人员数据的日常有效维护（5分）3.网点签约服务人员在“安心找家政场景”入驻率50%以上（3分），及时配合解决问题（5分）4.获得过区县级荣誉（2分）5.本次申报获得所在社区推荐（2分）6.本次申报获得所在区县推荐（2分）一级指标场景服务能力（最大分值80分）二级指标最大分值评分依据自评分家庭维护301.入户提供家庭日常保洁、大扫除、开荒保洁等多种保洁服务（10分）2.入户提供家具家电维修、管道疏通等服务（10分）3.入户提供家电清洗保养、地砖地板、家具养护等服务（10分）4.为居民提供搬家服务（10分）5.工时、物料、配件、上门、安装等费用价格公开透明且主动事先告知（1分）6.设备、设施、仪具规格和数量与维修产品相适应（1分）管家服务201.入户提供保姆或高级管家服务（10分）2.入户提供日常整理收纳服务（包含收纳方案设计、收纳装修设计等）（10分）3.服务人员100%持有市级相关机构颁发的技能证书（2分）4.服务人员体检合格率达100%（2分）老年照护30入户或在社区（乡村）网点定点提供如下为老服务：1.老年照护服务（8分）2.为老助餐服务（8分）3.提供陪同（就诊、办事）、代办（上门烹饪、跑腿）、家政（家庭保洁、日常清洗收纳）、生活照料（上门助浴、理发、剪指甲、铺床）、医疗保健（康复护理、保健按摩、定时用药安排）、精神慰藉（共度生日、节假日活动、日常心理疏导）、综合维修（各类维修、适老化改造）、失智失能照护、紧急援助等服务（8分）4.提供老年照护服务的工作人员、服务人员，下同）颁发的技能证书（2分）5.母婴照护服务员体检合格率达100%（2分）6.网点内配备母婴室（2分）托幼早教20入户或在社区（乡村）网点定点提供如下托育服务：1.幼儿托管服务（8分）2.幼儿早教服务（8分）3.幼儿托管及早教人员100%持有市级相关机构颁发的技能证书（1分）4.所提供的婴幼儿玩具、绘本和游戏材料，每周应开放5天以上（1分）病患照护20入户或在社区（乡村）网点定点提供病患照护服务1.入户提供病患照护服务（10分）2.在社区网点提供病患护理服务（10分）3.病患照护服务人员100%参加专业护理岗前、岗中培训（1分）4.病患照护服务人员70%以上持有相关专业上岗证或相关资格证书、技能证书等（1分）5.社区网点配备病患健身康复区、心理咨询区等功能区（1分）一级指标场景拓展能力（20分）二级指标最大分值评分依据自评分社区商业（嵌入）51.社区商业网点，可满足居民基本生活需求（3分）2.能满足社区居民购物、餐饮、居家等基本生活服务（1分）3.能提供教育、健康、创业、低碳、便利等功能服务（1分）社区文化（嵌入）51.社区文化网点，或提供派送服务（2分）2.能够提供居民搬家服务（2分）3.能够提供干洗衣物上门送取等服务（1分）4.一年内开展家政服务进社区活动不少于4次（1分）其他创新场景（嵌入）5具有以上9项以外的新型场景并且已经具备完善成熟的运营体系的（5分）加分项（10分）加分项目最大分值评分依据自评分各级荣誉3获得过市级荣誉+1分获得过省级荣誉+2分获得过国家级荣誉+3分网络人气3根据网络投票结果。