根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（交办运〔2021〕60号）《河北省交通运输厅关于印发<河北省12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（冀交运〔2022〕105号）要求，河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2022年7月份运行指标进行了统计，现将有关情况公示如下：一、业务数据情况2022年7月份，全省12328热线共受理有效业务182102件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为178918件、17件和3167件，二、系统运行情况2022年7月份，按照交通运输部《12328交通运输服务监督热线评分办法》，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类复核率100.00%，投诉举报类回访满意率100.00%，三、有关情况说明2022年7月份，有关情况如下：一是各市受理电话服务态度良好，河北省12328热线运行服务质量月度评分表地市排名衡水1邢台1石家庄3辛集4张家口5唐山5承德7保定8秦皇岛9廊坊10沧州11定州12邯郸13注：以上数据来源于交通运输部。