现就推进个人贷款业务送达地址确认及金融纠纷多元化解机制建设工作通知如下：一、推进个人贷款业务送达地址确认工作（一）规范送达地址确认条款，应签订《送达地址确认书》，各银行业金融机构应与金融消费者约定线下送达地址，《送达地址确认书》应作为主贷款合同或信用卡申请表的重要组成部分，《送达地址确认书》确认人需为个人贷款的债务人、担保人或信用卡申请人，各银行业金融机构应明确告知确认人送达地址的适用范围、送达地址变更后的告知义务、送达地址不准确的法律责任以及电子送达与线下送达具有同等法律效力等事项，各银行业金融机构应明确告知确认人送达地址变更渠道，线下方式签订《送达地址确认书》的，线上方式签订《送达地址确认书》的，各银行业金融机构应按照《送达地址确认书》模板，监管部门将适时对个人贷款业务诉前送达地址确认工作开展情况进行评估，各级人民法院应当大力支持银行保险机构当事人通过“金融案件多元解纷一体化平台”开展纠纷化解和诉讼工作，北京法院特邀调解组织或调解员调解成功金融纠纷后，鼓励辖内金融机构集聚、金融案件数量大的人民法院为金融纠纷调解组织配备专门调解室并提供工作保障，对各银行业金融机构按照本通知要求约定送达地址和送达方式的诉讼案件。