打击旅游行业导游乱象、强制消费等问题，现在全区范围内征集纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索，具体事项公告如下：一、整治重点（一）导游乱象方面1.无证执业：未取得导游证擅自从事导游活动，2.私自承揽：未经旅行社委派，3.违规操作：擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物次数或自费项目，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为，（二）旅行社违法违规经营行为1.无证经营：未取得《旅行社业务经营许可证》擅自开展旅行社业务，3.合同违规：不签订旅游合同、签订不规范合同、签订虚假合同或阴阳合同，委派无证人员提供导游服务，2.违规安排购物：擅自安排购物场所或另行付费旅游项目，未在旅游合同中明示购物次数、停留时间及购物场所名称、另行付费项目及价格等关键信息，3.商业贿赂：导游或旅行社收受购物场所、自费项目经营者给予的回扣、佣金、人头费、奖励费等不正当利益，来信请注明“旅游乱象线索举报”，三、举报须知1.举报人应如实反映问题，专项整治期间持续受理各类涉旅违法违规线索举报。