严厉整治导游乱象、强制消费等侵害游客权益的突出问题，具体事宜公告如下：一、征集范围本次重点征集全区范围内旅行社、导游人员、在线旅游经营者等存在的违法违规问题线索：（一）导游违法违规执业行为1.未取得导游证从事导游活动，3.擅自变更旅游行程、增减旅游项目，（二）旅行社及门市部经营违规行为1.虚假宣传与低价诱骗，或以“免费旅游”“赠送礼品”“康养活动”等名义招徕游客，强迫或变相强迫游客购物（如压缩游览时间、滞留购物店），3.合同履约不规范，不签订旅游合同，未在合同中明示购物次数、停留时间及自费项目，未经许可经营旅行社业务（含各类组织、俱乐部、保健品企业等未经许可从事旅游业务），（三）在线旅游经营服务违法违规行为1.在线旅游经营者发布虚假宣传信息，或发布明显低于成本价的旅游产品诱骗游客，三、举报方式及流程为便于广大游客和市民反映问题，对恶意举报、虚假举报的行为，共同营造安全、文明、有序的东区旅游环境。