采购人拟对办公设备运行维护服务进行外包采购，本项目包括12个月的专业驻点运维服务及零星维修配件采购，2.软件故障维护：帮助采购人解决相关软件故障，（5）驻点运维工程师根据采购方办公室的要求进行其他日常工作，（三）服务流程1.驻点运维工程师接到故障申报电话后填写《故障处理登记表》（附件3附表1）记录申报信息，2.驻点运维工程师不能解决的设备问题，3.驻点运维工程师应及时反馈维护过程中无法解决或不方便解决的问题，中标人向采购人提供相对应的服务发票，（四）人员管理要求1.中标人需派遣1名运维工程师驻场采购人指定地点，在派驻人员因故不能正常提供维护服务时，4.中标人拟派驻点运维工程师需固定、独立于其他工程项目，6.驻点运维工程师需采购方面试同意后方可上岗，7.中标人派驻人员应能胜任维护工作内容，8.中标人和驻点运维工程师须与采购人签订安全保密协议书，驻点运维工程师服务期间需遵循采购人的相关信息安全管理规定。