10月15日至16日，市消委会联合市司法局、市调解协会举办消费纠纷调处能力专题培训，市局黄海明总工程师出席开班仪式并作动员讲话，市消委会各委员单位一线调解人员参加培训，培训邀请市中级人民法院资深法官及市调解协会专家进行授课，通过理论讲解、案例教学与经验分享的形式，系统提升参训人员在调解技巧、情绪管理与维权处置等方面的实战能力，有效提升消费纠纷调处能力，助推东莞放心消费环境建设，黄海明总工程师强调，各参训人员要提高站位，深刻认识消费纠纷调处工作对营造放心消费环境、激发消费活力的重要意义，不断提升纠纷化解的核心能力，将培训成果转化为调解效能，切实提升消费者的满意度和获得感。