规范旅行社经营和导游执业行为，现面向社会和广大市民游客征集此类问题线索和举报投诉，一、征集重点（一）强迫购物方面：导游、旅行社与涉旅企业或市场主体串通，取得导游证未接受旅行社委派，未经许可经营旅行社业务等违法违规行为，（三）虚假宣传方面：旅行社、导游通过线上线下等渠道对旅游产品或服务虚假宣传，旅行社、导游以虚假宣传、承诺等行为欺骗、误导消费者购买不合格旅游产品等违法违规行为，（四）不规范签订合同方面：旅行社以欺骗、隐瞒事实等方式，诱导旅游者签订不规范或含有不公平格式条款的旅游合同，导游未按照旅游合同约定提供服务，二、投诉举报、线索征集方式（一）电话方式：1.政务服务便民热线0597-123452.龙岩市文化和旅游局0597-3399039（二）电子邮件：slyjhgk@126.com（三）信件方式：龙岩市新罗区龙岩大道1号市行政办公中心主楼3楼西北面龙岩市文化和旅游局，确保举报人的合法权益不受侵害，并签订正式旅游合同，以便发生旅游消费纠纷或自身合法权益受到侵害时，着力纠正、整治旅游市场违法违规行为。