为进一步提升巡游出租汽车行业服务质量，采取加强日常督查、落实问题整改、强化企业责任等多项措施，督促驾驶员和乘客落实各项防疫措施，市交通运输部门以12345政务服务便民热线为投诉受理主要渠道，严格落实服务质量投诉闭环处理，对于市民反映的服务质量问题，市交通运输部门每月对巡游出租汽车行业服务质量监管情况进行考核，督促企业做好问题整改落实，广州市巡游出租汽车行业服务投诉工单数量逐年下降，2021年服务质量投诉5200余宗，2022年服务投诉量同比2021年同期呈下降趋势，行业服务水平进一步提升，市交通运输部门欢迎广大市民继续加强监督，市交通运输部门将依法进行调查处理，维护市民的合法权益。