区直各相关单位、各乡镇人民政府、街道办事处、各养老机构、广大群众：为强化养老机构服务监管工作，切实保障老年人合法权益，及时排查与处置养老服务领域违法违规行为，我局现设立养老机构服务监管问题线索征集与举报热线，相关事项通知如下：一、问题线索征集与举报范围（一）违规收费类问题养老机构存在乱收费、超标准收费、强制收费或未按服务合同约定提供服务却仍收取费用等情形，（二）诈骗类违法行为养老机构以承诺高额利息回报、预售养老服务、会员卡充值等为由，（三）服务质量问题养老机构从业人员存在态度恶劣、冷漠对待，侵害老年人合法权益的行为，（五）消防与食品安全隐患养老机构存在消防责任未落实到位，（六）监督责任缺失问题养老机构对员工日常管理与培训不到位，（七）其他侵害老年人权益问题除上述类别外，其他任何侵害老年人合法权益的行为，二、问题线索征集与举报方式1.热线电话：0775-4861370（工作日8:00-12:00，15:00-18:00受理）2.电子邮箱：qtqmzj4861212@163.com3.来信来访地址：贵港市覃塘区民政局老龄工作和养老服务股4.邮政编码：537121三、问题线索征集与举报要求1.举报人需如实提供被举报养老机构的名称、地址、违法违规事实或线索详情及相关证据材料，保障举报人合法权益。