尊敬的游客、市民朋友们：为进一步优化恩平市旅游市场环境，恩平市文化广电旅游体育局决定面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索，现将有关事项公告如下：一、征集范围（一）导游违规乱象1.无导游证上岗，或存在伪造、涂改、冒用、租借导游证开展导游服务的违规行为，2.导游未经旅行社合法委派，强迫或欺骗游客消费，欺骗诱导游客进行消费，（二）旅行社及导游强制消费问题1.旅行社与导游组织团队游客参与“封闭式”“包厢式”购物销售活动，3.旅行社及导游安排团队游客消费的旅游购物店仅接待旅游团，6.旅游购物店存在虚假宣传、虚高标价、商业贿赂、高额回扣（返佣）等问题，二、征集方式1.政务服务便民热线（24小时开通）：123452.恩平市文化广电旅游体育局执法大队举报投诉电话（工作日8:30-12:00，请市民、游客提供详实信息，如遭遇导游乱象、强制消费等问题，3.欢迎广大文旅企业、市民和游客积极参与旅游市场监督，恩平市文化广电旅游体育局将以此次线索征集和整治行动为契机。