广大游客和居民朋友：为进一步优化旅游市场环境，保障游客合法权益，伊犁州文化广播电视和旅游局决定在全州范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费专项行动，现就有关事项公告如下：一、整治重点（一）导游乱象1.未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规行为，3.导游擅自变更行程或拒绝履行旅游合同的行为，（二）强制消费1.合同中有表述含糊不清、价目不明确，2.导游在执业过程中以各种方式诱导、强迫或变相强迫旅游者消费（包括但不限于自费项目和购物），二、举报方式（一）投诉及线索征集：伊犁州政务服务便民热线0999-12345、新疆文旅投诉微信公众号（二）举报电话伊犁州文化广播电视和旅游局：0999-8129856伊宁市文化体育广播电视和旅游局：09998220770奎屯市文化体育广播电视和旅游局：09923231842霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局：09998791745伊宁县文化体育广播电视和旅游局：09994028098霍城县文化体育广播电视和旅游局：09993028508察布查尔县文化体育广播电视和旅游局：09997893591尼勒克县文化体育广播电视和旅游局：09994629200巩留县文化体育广播电视和旅游局：09995620792新源县文化体育广播电视和旅游局：09995024668昭苏县文化体育广播电视和旅游局：09996023066特克斯县文化体育广播电视和旅游局：09996623339（三）来信来访地址：伊犁州文化广播电视和旅游局（伊宁市新华西路64号）三、举报要求为便于开展违法线索快速查办，请举报人提供真实姓名、联系方式及举报内容等相关信息，确保举报人的合法权益不受侵害，四、温馨提示请广大游客、市民朋友们选择正规旅行社，在旅游行程中，如遇导游乱象、强制消费等问题，伊犁州文化广播电视和旅游局将以此次专项整治行动为契机，希望各旅行社、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理。