近段时间，机器人“新员工”已深度参与日常运作，机器人是一种能够半自主或全自主工作的智能机器，与一般机器的区别在于智能化，与人们常说的人形机器人相比，和面、放面还须人类完成，智能化程度十分有限，以及对行业标准化程度的提升，如酒店穿梭的人形机器人，智能化程度不足，高端酒店拒绝使用机器人的原因也在于此——实用性不足，节省的成本未必大于客户不满意的损失，尽管目前的技术还不能完全解决诸多复杂任务，如房间打扫、铺床叠被、客户交流等使用场景，只需要像宽容孩子一样给它时间。