2024年，海淀区社保中心以“智慧人社”一体化平台新系统上线为契机，坚持打造具有海淀特色的社保服务新模式，海淀社保中心充分发挥“社保伴企行”、“社保话你知”特色品牌优势，结合全中心2024年重点工作，不断提升社保服务品牌力、影响力，为2000余名参保企业及群众面对面讲解政策、送去服务，通过“社保话你知”系列直播为参保单位及群众进行业务讲解、政策解读，海淀社保中心在2024年举办“社保话你知”品牌直播10余场，海淀社保在全市首次探索将“RPA数字员工”（即“机器人流程自动化”技术）应用于社会保险领域日常经办业务，提升社保业务经办智能化水平AI客服新上线，2024年9月，海淀社保正式上线“海保云智通”智能客服，在微信公众号平台新增“智能客服”模块，打造“AI客服+人工客服”双通道咨询服务新模式。