一、政策依据《中华人民共和国就业促进法》（中华人民共和国主席令第70号）二、服务对象有就业创业政策咨询需求的劳动者和用人单位，政策咨询是指为劳动者和用人单位提供相关劳动就业、社会保险、工资福利、劳动权益保护等法律、法规和政策方面信息的服务，三、服务内容提供就业创业扶持、人力资源流动和培养、职业培训等政策咨询服务四、办理流程（一）提出需求咨询对象通过现场、电话或网络，进行就业创业扶持、人力资源流动和培养等政策法规咨（二）登记工作人员做好就业政策法规咨询工单登记，（三）回复工作人员依据有关政策法规和规章制度对咨询事项给予解答，现场无法解答的，通过电话、电子邮件或信函等方式予以事后答复，五、办理时限1个工作日内六、办理途径现场、电话咨询（含12345、12333转办）或湖北政务服务网钟祥市人力资源和社会保障局2024年10月29日。