附件：广州市公共汽车电车行业服务规范（征求意见稿）广州市交通运输局2024年9月9日附件广州市公共汽车电车行业服务规范（征求意见稿）第一章总则第一条为加强广州市公共汽车电车行业的客运管理，第二条本规范适用于广州市公共汽车电车线路的经营者、驾驶员及营运车辆，第三条广州市交通运输局是本市公共汽车电车行业的行政主管部门，第二章营运驾驶员服务规范第四条驾驶员出车前的规范：（一）穿着统一工作服，第六条驾驶员候客时的规范：（一）在总站候客时，第七条驾驶员行车时的规范：（一）服从调度，（三）车辆进入中途站时应当在交通主管部门规定的上、下客范围内停靠，（四）在车辆停稳后才能打开车门上、下客，第八条车辆营运途中因故障不能继续营运时，驾驶员应当向乘客耐心解释、说明情况，无障碍车辆的驾驶员应当提供无障碍设施服务，第三章营运车辆整洁规范第十四条驾驶员应当维护好车容，第十五条驾驶员应当及时检查、清洁、维护好车厢内的服务设施，车辆设施应符合下列要求：（一）车门设备完好，营运期间出现服务质量违章、交通违法或交通事故的驾驶员。