河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2022年3月份运行指标进行了统计，现将有关情况公布如下：一、业务数据情况2022年3月份，全省12328热线共受理有效业务338614件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为335693件、19件和2902件，二、系统运行情况2022年3月份，按照交通运输部《12328交通运输服务监督热线评分办法》，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率92.86%，投诉举报类限时办结率99.82%，投诉举报类复核率100.00%，投诉举报类回访满意率98.80%，三、有关情况说明2022年3月份，有关情况如下：一是各市热线业务均能正确受理，二是各市均能成功接收通过出行信息服务网下发的抽检工单，河北省12328热线运行服务质量月度评分表（2022年3月）地市排名衡水1廊坊2邢台2张家口3保定4辛集4秦皇岛5石家庄6沧州6定州7承德7邯郸8唐山9注：以上数据来源于交通运输部。