湘市监消函〔2024〕81号湖南省市场监督管理局关于湖南省“2023年十佳ODR企业”遴选推荐结果的通报各市州市场监督管理局、各有关单位：近年来，全省各级市场监管部门高度重视提升消费维权效能，全面推进12315平台ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”，全省涌现出一大批消费者权益保护意识强、积极运行ODR机制的单位，2023年全省已发展4133家ODR单位入驻12315平台，直接与消费者在线协商解决纠纷8636件，平均处理时长7.07天，为消费者提供“绿色通道”解决消费纠纷，省市场监管局启动遴选推荐全省“2023年十佳ODR企业”工作，“湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司”等10家单位为“2023年十佳ODR企业”（名单见附件），希望全省各经营企业（单位）以先进为榜样，努力和解消费纠纷，附件：湖南省“2023年十佳ODR企业”名单湖南省市场监督管理局2024年3月15日附件湖南省“2023年十佳ODR企业”名单湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司杭州小电科技股份有限公司长沙分公司湖南好护士医疗器械连锁经营有限公司湖南兴盛优选电子商务有限公司中国移动通信集团湖南有限公司常德分公司湖南零食很忙商业连锁有限公司张家界天门山旅游投资开发有限公司湖南邬辣妈农业科技发展有限公司湖南邵阳友谊阿波罗有限公司老百姓大药房连锁股份有限公司相关附件：。