越州镇劳动关系公共服务指南越州镇劳动人事争议调解中心2023年1月越州镇劳动关系公共服务事项清单目录简表序号服务事项一级目录二级目录三级目录一、公共咨询服务类1员工公共咨询就业政策法规咨询就业和人才政策法律法规咨询2劳动关系公共咨询劳动法律法规政策咨询劳动法、劳动合同法等咨询3劳动关系疑难问题咨询劳动关系风险、劳动纠纷等问题咨询二、培训指导服务类4员工培训指导职业道德素养培训员工职业道德、核心价值观等培训指导5职业技能提升培训国家职业标准、岗位规范要求的技能提升培训6劳动关系培训指导劳动法律法规政策培训劳动法、劳动合同法等培训7劳动关系业务培训劳动合同签订、工资制定等培训8企业和谐劳动关系创建指导和谐劳动关系企业、员工、文化等创建指导9集体劳动关系协商协调机制建设指导区域性行业性工资合同集体协商机制建设等指导10劳动关系风险防控与矛盾纠纷调处指导规范用工管理、防范用工风险、劳动争议处理等指导三、矛盾调处服务类11劳动关系协调工资集体协商工资集体协商、集体合同（含女职工权益保护专项集体合同）审查12劳动争议调解劳动争议调解申请劳动者与用人单位双方劳动争议调解服务13劳动关系后期处置群体性纠纷协调处置因工作时间、工资福利、欠薪跑路等引起的群体性纠纷处置14社会保险纠纷处置工伤保险、失业保险、养老保险等社会保险纠纷处置15应急保障资方欠薪跑路、员工生病困难等应急保障处置16法律援助劳动者与用人单位双方劳动关系法律援助服务四、文化活动服务类17奖励表彰服务评优评先服务和谐劳动关系员工申报18和谐劳动关系企业申报19企业文化活动党群结对活动传思想、帮学习、带工作、促生活等活动20人文关怀活动困难帮扶、走访慰问、交流谈心等活动21文体公益活动文体康娱、宣传教育、公益活动公共咨询服务类：劳动法律法规政策咨询服务指南一、事项简述办理内容：劳动法律法规政策咨询（劳动法、劳动合同法等咨询）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称劳动法律法规政策咨询（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）（三）办理材料个人身份证（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限随时咨询（六）审查结果及送达无（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-13:00，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：087-3939096三、办理流程随时咨询公共咨询服务类：劳动关系疑难问题咨询服务指南一、事项简述办理内容：劳动关系疑难问题咨询（劳动关系风险、劳动纠纷等问题咨询）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称劳动关系疑难问题咨询（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）（三）办理材料个人身份证（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限随时咨询（六）审查结果及送达无（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话0874-3939096（十一）监督投诉渠道三、办理流程随时咨询培训指导服务类：企业和谐劳动关系创建指导服务指南一、事项简述办理内容：企业和谐劳动关系创建指导（和谐劳动关系企业、员工、文化等创建指导）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称企业和谐劳动关系创建指导（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《中华人民共和国工会法》4.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）（三）办理材料无（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限创建指导专题会议时限：1个工作日（六）审查结果及送达无（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程1．创建准备：制定企业和谐劳动关系创建指导工作方案2．创建动员：动员部署企业和谐劳动关系创建指导工作3．创建指导：召开企业和谐劳动关系创建指导专题会议，培训指导服务类：集体劳动关系协商协调机制建设指导服务指南一、事项简述办理内容：集体劳动关系协商协调机制建设指导（区域性行业性工资合同集体协商机制建设等指导）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称集体劳动关系协商协调机制建设指导（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《中华人民共和国工会法》4.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）（三）办理材料（无）（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限专题会议指导时限：1个工作日（六）审查结果及送达无（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程1．准备阶段：制定集体劳动关系协商协调机制建设指导工作方案2．动员阶段：动员部署集体劳动关系协商协调机制建设指导工作3．指导阶段：召开集体劳动关系协商协调机制建设指导专题会议，培训指导服务类：劳动关系风险防控与矛盾纠纷调处指导服务指南一、事项简述办理内容：劳动关系风险防控与矛盾纠纷调处指导（规范用工管理、防范用工风险、劳动争议处理等指导）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称劳动关系风险防控与矛盾纠纷调处指导（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《中华人民共和国工会法》4.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）（三）办理材料无（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限专题会议指导时限：1个工作日（六）审查结果及送达：无（七）收费依据及标准：不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，矛盾调处服务类：工资集体协商服务指南一、事项简述办理内容：工资集体协商（工资集体协商、集体合同（含女职工权益保护专项集体合同）审查）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称工资集体协商（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《中华人民共和国劳动合同法》3.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）4.《集体合同规定》5.《工资集体协商试行办法》（三）办理材料1．工资集体协商要约书2．工资集体合同参考文本（四）办理方式窗口办理、网上办理（“越州镇党群服务中心”微信公众号、云南人社12333登录咨询、云上学安法律服务网）（五）办理时限法定办结时限：30个工作日承诺办结时限：15个工作日（六）审查结果及送达审查结果名称：审查通过工资集体协商一般送达方式：现场告知、送达（七）收费依据及标准：不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程协商要约——协商准备——上级工会指导——召开协商会议——协商中止——审议通过——进行签约——审查备案——公示矛盾调处服务类：劳动争议调解申请服务指南一、事项简述办理内容：劳动争议调解仲裁申请（劳动者与用人单位双方劳动争议调解、仲裁服务）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称劳动争议调解申请（二）办理条件和办理依据办理条件：当事人愿意接受调解的进行劳动争议调解，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程申请——受理——审查——裁决——送达矛盾调处服务类：劳动保障监察举报投诉受理服务指南一、事项简述办理内容：劳动保障监察举报投诉受理（劳动投诉、举报等劳动违法问题查处）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称劳动保障监察举报投诉受理（二）办理条件和办理依据办理条件：1．违反劳动保障法律的行为发生在2年内的，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程举报投诉——登记——受理——立案调查——处罚矛盾调处服务类：应急保障服务指南一、事项简述办理内容：应急保障（资方欠薪跑路、员工生病困难等应急保障处置）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称应急保障（二）办理条件和办理依据办理条件：属于区劳动保障监察职权范围并由劳动保障行政部门管辖办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）3.《劳动保障监察条例》4.《云南省劳动保障监察条例》（三）办理材料无（四）办理方式窗口办理（五）办理时限无（六）审查结果及送达无（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：0874-3939096三、办理流程应急预案——现场调查——快速响应——应急保障措施——总结反馈矛盾调处服务类：职工法律援助服务指南一、事项简述办理内容：职工法律援助（劳动者与用人单位双方劳动关系法律援助服务）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称职工法律援助（二）办理条件和办理依据办理条件：1．为保障自身合法权益需要工会法律援助，文化活动服务类：和谐劳动关系企业服务指南一、事项简述办理内容：和谐劳动关系企业适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称：和谐劳动关系企业（二）办理条件和办理依据办理条件：区登记注册并正常经营且符合条件的小微企业办理依据：1.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）2.《关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》3.《和谐劳动关系企业评价规范》（三）办理材料1．企业营业执照2．《劳动关系和谐企业申报（推荐）审批表》（四）办理方式窗口办理（五）办理时限法定办结时限：5个工作日承诺办结时限：1个工作日（六）审查结果及送达审查结果名称：审查通过或不通过和谐劳动关系企业一般送达方式：颁发证书现场签字领取、送达（七）收费依据及标准不收费（八）办事时间工作日8:30-11:30，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：087-3939096三、办理流程申请——受理——审查——决定——公示——颁证文化活动服务类：党群结对活动服务指南一、事项简述办理内容：党群结对活动（传思想、帮学习、带工作、促生活等活动）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称党群结对活动（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）3.《云南省职工权益保障条例》（三）办理材料无（四）办理方式1．传思想：传达宣传党的新理念、新思想、新战略等，14:00-17:30（九）办理地址窗口地址：越州镇劳动人事争议调解中心（越州镇步行街南段）（十）咨询方式现场窗口咨询电话：087-3939096三、办理流程计划——组织——实施——总结文化活动服务类：人文关怀活动服务指南一、事项简述办理内容：人文关怀活动（困难帮扶、走访慰问、交流谈心等活动）适用对象：越州镇区域内登记注册并正常经营的企业和员工承办机构：越州镇劳动人事争议调解中心二、基础要素（一）事项名称人文关怀活动（二）办理条件和办理依据办理条件：无办理依据：1.《中华人民共和国劳动法》2.《关于构建和谐劳动关系的意见》（中发〔2015〕10号）3.《云南省职工权益保障条例》（三）办理材料无（四）办理方式1．困难帮扶：加强对生病、生活困难、突发事情等企业职工及时组织困难帮扶活动。