根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（交办运〔2021〕60号）要求，河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2022年2月份运行指标进行了统计，现将有关情况公示如下：一、业务数据情况2022年2月份，全省12328热线共受理有效业务238815件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为236252件、6件和2557件，二、系统运行情况2022年2月份，按照《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》，全省信息咨询类即时答复率达到99.99%，非投诉举报类限时办结率达到89.47%，投诉举报类限时办结率达到97.51%，投诉举报类复核率达到100.00%，投诉举报类回访满意率达到94.94%，三、有关情况说明2022年2月份，有关情况如下：一是各市电话受理业务均能正确受理，河北省12328热线运行服务质量月度评分表（2022年2月）地市排名邢台1衡水2邯郸3定州4承德5张家口6石家庄7辛集8廊坊9秦皇岛10沧州11唐山12保定13注：以上数据来源于交通运输部。