海淀区商务局分管行政审批的副局长杨海芳深入海淀区行政服务中心开展“局长走流程”活动，杨海芳以办事群众的身份，“沉浸式”体验了办事流程，详细了解办事难易程度，用心体验群众办事感受，她又以工作人员的身份，登录海淀区智慧政务综合服务平台，并当场为企业办事人员发放了结果文件，她又对窗口办公环境及在线审批平台等软硬件设施进行仔细察看，并听取窗口工作人员关于提升政务服务效能、优化服务举措的情况汇报，她要求窗口人员继续做好窗口服务，区商务局还将继续开展“局长走流程”活动，创新服务方式，提高服务效率，把企业和群众曾经的难点、痛点和堵点。