根据《交通运输部办公厅关于印发<12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（交办运〔2021〕60号）《河北省交通运输厅关于印发<河北省12328交通运输服务监督热线评分办法>的通知》（冀交运〔2022〕105号）有关要求，河北省交通运输厅对全省12328交通运输服务监督电话市级系统2023年6月运行指标进行了统计，现将有关情况公布如下：一、业务数据情况2023年6月，全省12328热线共受理有效业务118272件，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为114575件、35件和3662件，公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为2812件、5475件、13370件和94969件，二、系统运行情况2023年6月，按照交通运输部《12328交通运输服务监督热线评分办法》，全省信息咨询类即时答复率100.00%，非投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类限时办结率100.00%，投诉举报类复核率100.00%，投诉举报类回访满意率100.00%，三、有关情况说明2023年7月，河北省12328热线运行服务质量各市月度评分公布表（2023年6月）地市成绩（满分120）排名张家口1201邢台1201辛集1201衡水1194承德1185秦皇岛1185邯郸1185定州1178石家庄1169廊坊11510保定11011沧州10812唐山10513注：以上数据来源于交通运输部。