医疗机构要进一步落实责任制整体护理服务，为患者提供医学照顾、病情观察、协助治疗、健康指导、人文关怀等身心整体护理服务，医疗机构要按照《综合医院分级护理指导原则（试行）》《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》等，护士在为患者提供护理服务过程中，护士要增强主动服务和人文关怀意识，护士要根据患者疾病特点、个体差异及健康需求等，护士全面了解患者病情情况，结合医疗机构高质量发展和临床专科建设有关要求，医疗机构要采取有效措施切实为临床护士松绑减负，结合实际派出本机构符合条件的注册护士为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便老年人等提供专业、便捷的上门护理服务，医疗机构要建立本单位改善护理服务行动专项工作机制，医疗机构要根据功能定位、服务半径、床位规模、临床护理工作量和技术风险要素等科学合理配置数量充足的临床护士人力，切实加强基层医疗机构护士人力配备，下同）和医疗机构要充分认识改善护理服务对于推动医疗机构高质量发展、改善和保障民生的重要意义，卫生健康行政部门要指导和督促医疗机构不断改善护理服务。