接听现场5月25日，县交通运输局党组书记、局长张涛走进“12345”政务服务接听室现场接听市民群众来电，部门分管领导及相关股室负责人一同参加，张涛对接入的每一个热线电话，都耐心询问、认真记录、详细解答，并感谢市民群众对工作上的支持和监督，在一个半小时的接线时间中，张涛共接听群众来电3通，回访电话4通，接听内容涉及道路运输经营、公交线路、道路运输业务、公路建设管理等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议，张涛表示，县交通运输局将继续坚持“群众利益无小事”的原则，从群众角度思考问题，扎实做好“12345”政务服务便民热线工作，全力解决群众诉求。