县市场监管局坚守一线，严格落实节假日期间24小时值班值守制度，保持12315、12345平台举报投诉电话24小时畅通，共收到“旅游工单”23件，针对“旅游工单”，县市场监管局值班人员不分昼夜第一时间快速反应，组织执法人员现场处置，县市场监管局接到12345工单，反映四名外地消费者在我县某餐馆用餐过程中发现菜品中有头发丝异物，我局工作人员立即赶往餐馆到场处置，对于消费者要求赔偿的诉求，我局依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》的规定，取得消费者谅解，我局下达责令改正通知书，责令该餐馆立刻现场整改。