2.明确热经营企业责任热经营企业应当履行下列责任：（一）实行规范化服务，热用户认为室内温度不达标的，可以向热经营企业提出温度检测要求，热经营企业应当在12小时内进行检测，自热用户提出温度检测要求之日起，非因热用户原因导致室温不达标的，热经营企业应当承担检测费用，室温连续48小时以上不达标的，相应减收热费热经营企业应当按照供用热合同的约定，热经营企业应当至少提前2日通知热用户，热经营企业应当根据停热时间相应减收热费，且拒不按照热经营企业要求改正的，热经营企业不承担责任，热经营企业可以停止对其供热，给其他热用户或者热经营企业造成损失的。