一、举报投诉反馈机制1.对各渠道接收的投诉举报，重大紧急类投诉在三个工作日内回应投诉举报人，负责监督举报投诉的受理、登记、调查、督办、答复及归档工作，二、隐私保护工作机制(1)对举报人的姓名、联系方式、家庭住址等有关情况及举报的内容必须严格保密，应当在做好保密工作、不暴露举报人身份的情况下进行，(4)宣传报道和对举报有功人员的奖励，不得公开举报人的姓名、工作单位，三、建立小额快奖、大患重奖工作机制对举报的生产安全事故、事故隐患和安全生产违法行为，举报人可获得奖励，（一）奖励标准1、举报重大事故、隐患安全违法行为，对举报人奖励50元至100元，对举报人奖励100元至200元，对举报时间较早的举报人给予奖励，举报人就相同事项分别向不同部门举报的，对已经受理或正在查处的隐患或事故的举报、对负有安全生产监督管理职责部门的工作人员和安全生产管理人员的举报以及受害者的投诉不适用本制度的奖励范围。