深入纠治旅游行业导游乱象、强制消费等重点问题，二、整治重点内容（一）导游方面1.未取得导游证从事导游服务或取得导游证未接受旅行社委派，通过无资质群体、网店等非正规渠道私自组织、承揽导游和领队业务进行导游服务的违法违规行为，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为，擅自压缩游览时间、延长购物时长、增加购物次数或自费项目的违法违规行为，指定购物场所或另行安排必须参加的付费项目获取回扣等不正当利益的违法违规行为，强迫、欺诈、诱导游客购物或参加付费项目的违法违规行为，10.不签订旅游合同，签订不规范旅游合同，在旅游合同中未明示购物次数、停留时间及购物场所名称、另行付费项目及价格等关键信息，要求导游和领队接待未支付费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游和领队承担接待旅游团队的相关费用等侵害导游合法权益的违法违规行为，诱骗游客通过安排购物或自费项目获取利益的违法违规行为，14.企业或个人未取得旅行社业务经营许可，16.在线旅游平台在销售旅游产品时。