打击旅游行业导游乱象行为，青州市文化和旅游局决定在全市范围内开展纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，二、整治重点内容（一）导游乱象方面1.未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为，2.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的违规违法行为，或者委托他人代为提供导游服务的违规违法行为，甚至对游客进行言语侮辱的违规违法行为，（二）强制消费方面1.以不合理的低价组织旅游活动，以欺骗、胁迫游客消费等违法违规行为，3.在合同中表述含糊不清、价目不明确，或以各种方式诱导、强迫游客消费等欺骗游客行为，三、投诉举报为方便广大市民和游客积极举报旅游市场违规不法行为，在旅游行程中，如遇导游乱象、强制消费等问题，希望全市各旅行社及景区景点、游客朋友们积极参与旅游市场的监督管理。