2025年10-12月，我县共接旅游投诉4宗（其中文化市场技术监管与服务平台0宗，12345平台4宗，其它0），结案4宗，具体情况公布如下：编号被投诉单位受理时间投诉人人数投诉事由处理结果1翁源县友谊旅行社有限公司2025-11-03匿名4购票退款问题，已办结2翁源县兰友旅行社有限公司2025-11-03匿名1保险责任问题，已办结3广东梅兰谷国际旅行社有限公司2025-11-30匿名2收费问题，已办结4广东熊猫文旅发展股份有限公司韶关翁源门市部2025-12-05匿名1消费问题，已办结翁源县文化广电旅游体育局2026年1月15日。