学生参加校外培训的选课报名、缴费销课、退费投诉等全部通过平台家长端“彩虹钥匙”进行，广大家长朋友可通过平台家长端“彩虹钥匙”进行选课、缴费、销课、满意度测评、投诉等操作，请家长们按照平台家长端“彩虹钥匙”的操作流程，在手机上使用“彩虹钥匙”APP或小程序为学生选课购课，建议学生家长在校外培训机构未实现平台选课报名、缴费退费等功能前，第三步：搜索培训机构在“彩虹钥匙”首页左上角有个所属地选择，家长确认后进行购课，价格经家长和机构自行协商确认后，第六步：确认销课学生参加课程培训后，会看到机构发起的销课信息，选择“拒绝销课”家长需要发起申诉，在商家发起“销课确认”三日后，第七步：退款家长在“彩虹钥匙”首页找到“我的”点进去，家长可以自行点击“学生实名认证操作流程”及“帮助中心”了解具体的实名认证及“彩虹钥匙”使用操作流程，家长会看到“我的课程”、“我的订单”、“我的合同”、“销课确认单”、“学生信息”等内容。