着力解决旅游行业中导游执业不规范、强制消费等群众反映强烈的突出问题，现决定面向社会各界公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等相关问题线索，具体事项公告如下：一、线索征集范围(一)导游违法违规执业行为1.未取得导游证从事导游活动或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为;2.擅自变更旅游行程、增减旅游项目，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为;3.通过虚假宣传，4.通过明示或暗示的方式向游客兜售物品、索要小费等违法违规行为;5.未按照约定行程单安排,随意变更旅游团队人员、行程安排压缩景区游览时间，（二）旅行社违法违规经营行为1.旅行社聘用未取得导游证人员从事导游活动的违法违规行为;2.旅行社通过线上线下等渠道对旅游产品或服务作虚假或引人误解的宣传，诱导游客购物或参加自费项目并收取“旅客进店人头费”等回扣的违法违规行为;4.以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以康养活动、避暑游、旅居活动等形式招徕、组织、接待“不合理低价游”团队，要求导游和领队接待未支付费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游和领队承担接待旅游团队的相关费用等侵害导游合法权益的违法违规行为，二、征集时间从公告之日起至2026年7月31日三、线索提供方式（一）电话投诉举报，尽可能详细说明以下内容：1.违规行为发生的具体时间、地点（如旅行社名称、导游姓名或特征、景区、购物点等），切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益，（二）签订规范旅游合同，发现导游甩团、强制购物等违法违规行为时。