现面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索，并将有关事项公告如下：一、线索征集范围(一)导游违法违规执业行为1.未取得导游证从事导游活动或取得导游证未接受旅行社委派，私自承揽导游业务进行导游活动的违法违规行为;2.擅自变更旅游行程、增减旅游项目，未按照旅游合同约定或行业服务质量标准提供服务的违法违规行为;3.通过虚假宣传，4.通过明示或暗示的方式向游客兜售物品、索要小费等违法违规行为;5.未按照约定行程单安排,随意变更旅游团队人员、行程安排压缩景区游览时间，（二）旅行社违法违规经营行为1.旅行社聘用未取得导游证人员从事导游活动的违法违规行为;2.旅行社通过线上线下等渠道对旅游产品或服务作虚假或引人误解的宣传，诱导游客购物或参加自费项目并收取“旅客进店人头费”等回扣的违法违规行为;4.以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以康养活动、避暑游、旅居活动等形式招徕、组织、接待“不合理低价游”团队，再以强迫购物等手段弥补经营利润的违法违规行为;5.签订虚假合同或阴阳合同，要求导游和领队接待未支付费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游和领队承担接待旅游团队的相关费用等侵害导游合法权益的违法违规行为，通过虚假宣传、以次充好、高价销售等方式诱导游客消费等并收取“旅客进店人头费”等回扣的违法违规行为，三、线索反映渠道（一）电话投诉举报，切实维护旅游市场秩序和广大游客的合法权益，（二）签订规范旅游合同：务必与旅行社签订书面旅游合同，（六）遇问题及时举报：如在河池市旅游过程中遭遇导游乱象、强制消费等违法违规行为。