2024年，南京市市场监督管理局批准《电子商务客户服务管理规范及服务质量评价》地方标准制定项目，南京市建邺区市场监督管理局等的相关人员组成起草组，开展了标准起草和征求意见工作，为进一步吸收各方意见，提高地方标准质量，按照《地方标准管理办法》（国家市场监督管理总局令第26号）的要求，现发布地方标准征求意见稿（见附件），面向社会征求意见，如有意见，请于2025年7月24日前以书面形式反馈，反馈意见需实名，并留下联系方式，联系人：王栋联系电话：18066068803电子邮件：wangd@jstgc.com.cn邮寄地址：南京市雨花台区凤展路32号软件谷科创城A2南楼6层2025年6月23日。