序号服务事项具体内容服务对象责任处室完成时限1规范民宿管理制定出台《昆明市民宿发展管理暂行办法（试行）》，明确民宿开办要求、经营规范、发展促进、监督管理等环节的职能分工、工作标准，企业行业管理处2025年12月31日2开展导游素质能力提升培训对昆明市的所有初、中、高级持证导游开展免费培训，年度完成不少于6000人，培训包括政策法规、安全生产、突发事件应对、文明服务、岗位技能等内容，基层、群众市场管理处2025年12月31日330天无理由退货服务1.在全市旅游购物场所推行30天无理由退货制度，2.设立“昆明市退货监理中心”，设置退货服务咨询点不少于200个，提供一站式退货服务，4.确保退货服务满意度达90%以上，群众市场管理处2025年12月31日4组织开展文化惠民演出活动继续抓好“惠民演出”“三下乡”演出等活动，全年惠民演出不少于60场，群众公共服务处、艺术处2025年12月31日5走访服务重点文旅企业对重点文旅企业走访服务工作，每季度开展不少于1次，企业产业发展处2025年12月31日。