为深化消费维权机制创新，推动消费纠纷源头化解，根据《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》等政策要求‌，现正式发布本区‌11家在线纠纷解决（ODR）单位‌及‌2家优秀消费维权工作站‌名单，具体如下：一、名单信息‌ODR单位名单‌（11家）菏泽怡和购物有限公司定陶区东城店（天中街道）菏泽市定陶区好食光食品店（滨河街道）……（其他单位详见附件）消费维权工作站名单‌（2家）山东御思酿酒有限公司消费维权工作站服务电话：0530-2262888大富年（山东）超市管理有限公司消费维权工作站服务电话：16653030762二、ODR单位及工作站功能‌ODR单位职责：‌1、通过全国12315平台直接受理消费者投诉，减少投诉源头‌，工作站服务内容：‌1、提供线下纠纷调解、法律咨询及维权指导，2、联合市场监管部门开展消费政策培训，推动企业规范经营，三、消费者维权途径‌ODR线上投诉：‌登录全国12315平台（网站/APP/小程序），选择“ODR企业绿色通道”提交投诉，工作站线下服务：‌拨打工作站服务电话或直接前往工作站现场咨询，四、动态管理机制‌考核与退出‌对ODR单位实施活跃度、和解率等量化考核，工作站每季度接受市场监管部门督导，‌附件：ODR单位详细名单。